抢占物流园服务卡车商竞争升级拼转型

来源: | 发布时间:2020-11-25 06:58

随着卡车市场竞争的加剧,卡车企业在加大市场投入、提升竞争力的 同时,对于经销商的要求也在日渐提高。可以说,卡车市场格局的变化也制约了经销商发展的方向。不少经销商为了在竞争中生存,将发展的方向进行了不断地调整和深化,纷纷加入了转型的道路,其转型方式也是百花齐放。

● 精准化服务始终以客户为中心

沃尔沃经销商北京沃卡有限公司

服务一直是各个卡车企业、经销商很看重的内容,尤其是随着用户对服务质量的要求日益提高,服务的品质和内容也开 始呈现出多样化及与时俱进的先进性。在狠抓服务上,经销商都争先恐后的投入了不少的人力、物力和精力;其中,北京沃卡有限公司成立近十年的时间里,在客户 的精准服务上做出了很多的额变化和发展,依托精准服务很好的建立起沃尔沃卡车品牌形象。

北京沃卡从成立之初就将服务作为了发展的首要准则,据北京沃卡汽车有限公司韩程介绍,尤其是在面临建筑行业的经 常性拖欠时,北京沃卡发扬敬业精神,从客户角度出发,理解客户,在客户环境恶劣资金紧张的情况下提供合理的金融服务,实行先服务后支付,赢得了客户的长期 忠诚。

在对用户做好服务的同时,北京沃卡也加强内功修炼,其售后维修团队连续多年在沃尔沃VISTA维修技术大赛中取得佳绩。同时,沃尔沃卡车中国培训中心也设在北京沃卡,它是沃尔沃卡车公司在中国建立的唯一培训机构。正因为此,获得了更多用户的肯定,迎来了众多的回头客。

随着公司的发展,北京沃卡还逐渐完善配件管理系统,采用沃尔沃卡车公司在全球经销商范围内推广的成熟的零配件和维修服务管理LDS系统,及LPA零配件供应管理系统,使得北京沃卡的工作流程、维修操作、管理方法等各方面工作都能够完全严格按照沃尔沃卡车的国际标准进行,实现了高效的零配件供应率。可以说,正是通过对用户的精细化服务,北京沃卡得以在众多卡车品牌中立足并获得长足的发展。

● 多元化业务经销商角色不再单一

卡车行业发展至今,经销商建设不断完善,其经销商已经不单纯的进行卡车销售,其角色也不断的被赋予多种“内涵”。

福田瑞沃经销商六安杨氏车业

用户在买车用车过程当中要有很多需要打交道的事情,包括车辆上保险、上户、办理运营证、挂靠等方面的手续,这写 手续比较繁杂而且办理周期较长,严重影响了客户早日开车挣钱的愿望。

面对这种情况,福田瑞沃经销商六安杨氏车业为客户提供车辆挂靠、营运证办理、车辆上 户、保险购买等服务,通过一整套服务的形式,切实解决了客户在买保险、上户、办理营运证、挂靠等过程中可能遇到的困难,同时,也帮助客户减少了在这些过程 中发生的不必要支出。

同时,杨氏车业经理张欣还表示公司有自己的物流公司,在解决用户车辆挂靠问题的同时,凭借其物流信息网资源,还将对无货源的用户给及最大程度的支持和帮助,让用户在购车后能尽快的投入到财富创造中,免除后顾之忧。

像杨氏车业这样的经销商不在少数,陕汽卡车经销商兰州永信汽车销售服务有限公司不仅设有销售、维修、保险、融资、车辆挂靠等业务,目前也在积极探索二手车业务和“油改气”业务。

陕汽在甘肃经销商兰州永信

兰州永信总经理王学秋表示,公司关注用户用车的整个生命周期,进行二手车业务也是希望将对用户的服务进行到底, 目前已经投入到二手车业务的建设当中。进军油改气业务,一方面是了解到甘肃当地还没有油改气业务,另一方面也是基于环保的要求,用户对于纯天然气卡车的价格比较在意,油改气可以解决老用户的环保需求,为用户也节约了成本。

不难看出,在延伸业务链条的基础上,经销商始终从用户角度出发,以满足用户的实际需求,从根本上解决了用户过程中的相关问题,经销商的生命力也得以持久发展。

● 向物流园进军集中进行物流服务

随着物流运输的发展,不少经销商也将发展的眼光放在了此处,或者自建物流园,或者搬迁至物流园区附近,集中的为用户进行服务。

为进一步拓宽后市场服务范围,兰州润辰公司在白银市靖远县投资建设了物流园区项目。该项目占地450亩,总投资1.5亿元,涉及汽车销售、服务、配件销售、物流宾馆、驾驶培训等业务,是白银地区汽车贸易及相关机电产品、物流在该地区规模最大市场。该市场可以辐射甘、宁等地区。甘肃煤炭资源丰富,并且具有丰富的矿产资源物流业发展迅猛,物流园的建立必将带动当地物流市场的发展,促进陕汽卡车的增长。

无独有偶,北京华夏双龙经销商也开始关注物流园的建设,在靠近北京新建机场高速路边购置了物流园,可容纳上千台车,也是依靠其地理优势集中进行物流服务。

可以说,经销商的八面玲珑也折射出卡车企业之间的竞争。近年来,各企业都开始重视经销商网络的建设,优质经销商的发展不仅有利于卡车企业产品开拓,对于品牌形象的树立更是起着至关重要的作用。可以说,在产品结构差不多的基础上,谁家经销商的营销能力更强,谁就能在市场上抢占先机。



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